Política de Privacidade

Esta política explica quais dados pessoais a Estilo Canela Shop (CNPJ 35.998.133/0001-83) coleta quando você usa o nosso site e faz compras, para que usamos esses dados, com quem os compartilhamos e quais são os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Quais dados coletamos

Cadastro e pedido: nome, CPF, e-mail, telefone, endereço de entrega e itens comprados.
Pagamento: o pagamento é processado pelos nossos parceiros de pagamento. Não recebemos nem armazenamos o número completo do seu cartão.
Cashback: CPF, telefone e valor das compras, para calcular e informar o seu saldo.
Atendimento: mensagens trocadas conosco pelo WhatsApp ou por e-mail.
Newsletter: o e-mail que você cadastrar para receber novidades.
Navegação: informações sobre o seu dispositivo e sobre como você usa o site, coletadas por cookies (veja abaixo).

Para que usamos os seus dados

Processar, entregar e dar suporte aos seus pedidos, incluindo trocas e devoluções.
Emitir nota fiscal e cumprir outras obrigações legais.
Calcular e informar o seu saldo de cashback.
Responder às suas mensagens.
Enviar novidades e ofertas, se você se cadastrou na newsletter.
Entender como o site é usado, para melhorá-lo.
Exibir anúncios da Estilo Canela em outros sites e redes sociais, e medir os resultados.
Prevenir fraudes e proteger a segurança da loja e das clientes.

Com quem compartilhamos

Não vendemos os seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com os parceiros que tornam a sua compra possível:

Nuvemshop: plataforma que hospeda a loja.
Nuvem Pago, Mercado Pago e PayPal: processamento de pagamentos.
Correios e Mandaê: entrega dos pedidos e das trocas.
Tiny: sistema de gestão de pedidos e emissão de notas fiscais.
Kiskadi: plataforma do programa de cashback.
Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp) e Google: atendimento, medição de acesso e anúncios.
Autoridades públicas: quando exigido por lei ou por ordem judicial.

Alguns desses parceiros podem armazenar dados em servidores fora do Brasil, sempre dentro das hipóteses permitidas pela LGPD.

Cookies

Cookies são pequenos arquivos salvos no seu navegador. Usamos:

Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site, como manter os produtos no carrinho e concluir a compra.
Cookies de medição: do Google Analytics, para entender como as visitantes usam o site.
Cookies de publicidade: do Meta Pixel e do Google Ads, para exibir anúncios da Estilo Canela e medir os resultados.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Bloquear os cookies essenciais pode impedir o funcionamento do carrinho e da compra.

Por quanto tempo guardamos

Guardamos os seus dados apenas pelo tempo necessário para as finalidades acima. Dados de pedidos e notas fiscais são mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal. Os dados de newsletter ficam guardados até você cancelar a inscrição.

Segurança

O site usa conexão criptografada (HTTPS), e o acesso aos dados das clientes é restrito à equipe que precisa deles para atender os pedidos. Recomendamos que você não compartilhe a sua senha de acesso ao site com ninguém.

Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir, a qualquer momento:

confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles;
correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
portabilidade dos dados para outro fornecedor;
informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, e a revogação desse consentimento;
cancelamento da newsletter, pelo link no próprio e-mail ou pelo nosso contato.

Alguns dados podem continuar guardados mesmo após o pedido de exclusão, quando a lei exigir, como os dados de notas fiscais.

Contato

Para exercer os seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, fale conosco pelo e-mail [email protected].

Se não ficar satisfeita com a nossa resposta, você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).